1.设备巡检与维护：负责古城内AI无人柜及自助售票机的日常巡检、简单故障排查与基础维护，确保设备正常运行；

2.客情关系维护：定期走访景区商户、客栈、旅行社等合作方，维护良好的市场客情关系，收集反馈意见并及时上报；

3.游客引导服务：在设备点位为游客提供现场操作引导与咨询服务，提升用户体验；

4.问题快速响应：接到设备故障或客诉反馈后，第一时间到场处理，简单问题现场解决，复杂问题及时上报；

5.数据记录与反馈：每日记录设备运行状态、故障情况及客诉信息，形成巡检日志与周报。

（一）基本条件

1.年龄：35-55周岁，女士优先；

2.学历：高中/中专及以上学历；

3.经验：有景区服务、设备维护、销售或客服相关工作经验者优先；

4.居住地：平遥本地人或长期在平遥居住者优先，熟悉古城环境及路况。

（二）能力要求

1.动手能力强：具备基本的电子设备、自助终端操作与简单故障排查能力；

2.服务意识好：性格开朗，善于沟通，具备良好的游客服务意识与耐心；

3.责任心强：工作积极主动，能独立完成任务，具备较强的问题解决能力；

4.熟悉古城：熟悉平遥古城街道布局及各景点位置，能快速到达各设备点位；

5.体力良好：需在古城内步行巡检各点位，具备一定的体力与耐力。